Política de servicio
1. Alcance de los términos
Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación, realización de pedidos, pago y uso de los servicios disponibles en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas condiciones.
2. Condiciones de uso y responsabilidades del usuario
El uso del sitio se realiza conforme a la normativa aplicable.
El usuario asume las siguientes responsabilidades:
Facilitar datos veraces y completos durante el proceso de compra
Gestionar adecuadamente la información de acceso y las medidas relacionadas con la seguridad
Evitar conductas que afecten al funcionamiento del sistema o contravengan la legislación vigente
Cuando corresponda, los menores de edad acceden a los servicios con intervención o autorización de sus representantes legales
3. Información de productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan según la información disponible.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o variaciones de producción.
Los datos finales del pedido se determinan en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de información se realiza mediante protocolos de cifrado TLS.
4. Acceso por menores de edad
El uso del sitio por parte de usuarios que no alcanzan la edad legal se realiza con la participación o autorización de un responsable legal, conforme a la normativa aplicable.
5. Uso de cookies
El sitio emplea cookies para facilitar su funcionamiento y determinadas funcionalidades, incluyendo:
Gestión de sesión y estado de acceso
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Almacenamiento de preferencias
Las opciones de configuración se presentan al acceder al sitio y pueden gestionarse mediante el navegador o herramientas disponibles.
Para más información, consultar la Política de cookies.
6. Pedidos y condiciones de pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía un correo electrónico con los detalles correspondientes.
Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard
Moneda de pago: euro (€)
El importe incluye los impuestos aplicables según la normativa vigente
Las condiciones específicas se detallan en la Métodos de pago correspondiente.
7. Impuestos y entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
El servicio de entrega se dirige a territorio español y regiones asociadas.
Las condiciones completas se recogen en las Política de envío y Política de IVA y entrega DDP.
8. Procesamiento, envío y costes logísticos
El procesamiento del pedido se organiza de la siguiente forma:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del tratamiento en el mismo día
Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día laborable
Pagos en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento
Entrega estimada: entre 7 y 14 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: envío sin coste adicional
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €
Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS
Los costes derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la situación correspondiente
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar; se puede solicitar la devolución conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.
En caso de reembolso:
La solicitud se tramita dentro de un plazo de 3 días laborables
El plazo de recepción depende de la entidad bancaria, estimado entre 10 y 15 días laborables
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan con las condiciones pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones se gestionan según los requisitos establecidos en la política correspondiente.
Los importes se procesan utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
11. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
La información recopilada incluye datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
Los datos se utilizan para la ejecución del servicio y la mejora funcional del sitio.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de la información.
El usuario dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión de datos según la normativa aplicable.
Para más detalles, consultar la Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias pueden tratarse mediante comunicación directa.
En caso de desacuerdo, se puede acudir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido o utilizado sin autorización previa.
La responsabilidad se determina conforme a la legislación aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 2004 LAKESIDE DR, AUGUSTA, GA, 30906-9698
Teléfono: +1 (732) 787-6157
Correo electrónico: order@dwellscandi.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)