1. Ámbito de aplicación del envío
El presente documento regula las condiciones de entrega de pedidos dirigidos a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
2. Zonas de entrega
El servicio de envío cubre:
España peninsular
Territorios asociados, como Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se contemplan envíos fuera del territorio español en el marco de esta política
3. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 161.68 €: envío sin coste adicional
Pedidos inferiores a 161.68 €: coste de envío de 9.36 €
Información adicional:
Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
El importe final del pedido corresponde al valor indicado en la página de pago
4. Procesamiento y tiempos de entrega
El tratamiento de los pedidos se organiza según el momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día laborable
Pagos en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable
Expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación del pedido
Entrega estimada: entre 7 y 14 días laborables desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procesos aduaneros pueden influir en los plazos
5. Operadores logísticos
Los envíos se realizan a través de los siguientes transportistas: DHL, FedEx y UPS
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, se facilita la información correspondiente:
Número de pedido
Datos del transportista
Acceso al seguimiento del envío
7. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.
Si se detectan daños visibles u otras incidencias, se puede dejar constancia con el transportista y registrar la situación.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede remitir una solicitud a través de los canales de contacto, incluyendo información y evidencias relacionadas
8. Información de dirección y entregas fallidas
La exactitud de los datos de envío influye en la correcta entrega del pedido.
En caso de direcciones incompletas o incorrectas:
El envío puede ser devuelto
Los costes derivados se asignan según la situación correspondiente
Antes de finalizar el pedido, se recomienda verificar la información de entrega
9. Cambios y cancelaciones
Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación del pedido, se pueden presentar solicitudes de modificación o cancelación
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo; se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el envío:
Dirección: 2004 LAKESIDE DR, AUGUSTA, GA, 30906-9698
Teléfono: +1 (732) 787-6157
Correo electrónico: order@dwellscandi.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
